Offre spéciale : livraison gratuite au Congo, commander dès maintenant !

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Aide & FAQ

Foire Aux Questions


1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires.


2. Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison nationale prend en général de 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires. La livraison internationale peut prendre plus de temps, généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.


3. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez vous assurer que l'article est dans son état et son emballage d'origine. Contactez notre équipe du service client pour initier le processus de retour.


4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi sur notre site web ou sur le site du transporteur.


5. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons une livraison internationale vers la plupart des pays. Veuillez noter que des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer, et les clients sont responsables de tous les frais supplémentaires imposés par les autorités douanières de leur pays.


6. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Nous prenons le plus grand soin d'emballer et d'expédier nos produits, mais dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client. Nous organiserons un remplacement ou vous fournirons un remboursement, en fonction de la situation.


7. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe du service client par e-mail à contact.Embery@gmail.com ou en appelant notre numéro gratuit : 01-800-123-4567. Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est).

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